Почему современный цифровой банкинг требует особого подхода?

Современный цифровой банкинг требует особого подхода по нескольким причинам:

• Изменение потребностей клиентов. 5 Новый клиент требует персонализированного подхода и желает получать от банка интересные предложения не только в отделении, но и в процессе своей повседневной жизни. 5
• Необходимость охватить все области деятельности человека. 1 Банк должен создавать каналы взаимодействия с клиентами в информационных сервисах, социальных сетях, электронном бизнесе и интернете вещей, в приложениях к мобильным устройствам. 1
• Важность информационной безопасности. 14 Различные электронные платформы становятся средой для кибератак, поэтому необходимо обеспечить надёжную защиту данных. 4
• Необходимость динамичной ИТ-среды. 2 Она должна быть открытой для изменений и позволять своевременно и быстро менять предлагаемые продукты и услуги, каналы доставки. 2