Несколько причин, по которым СберБанк может не начислять бонусы «Спасибо» автоматически:

• Прошло недостаточно времени с момента покупки. 2 Обычно начисление занимает до пяти рабочих дней, но за покупки у партнёров этот срок может быть увеличен до 14 дней. 2
• Не выбраны категории кэшбэка. 2 Список доступных категорий обновляется ежемесячно, если этого не сделать, вознаграждение будет начисляться только за покупки у партнёров банка. 2
• Сумма покупки выше 100 тысяч рублей. 2 Бонусы не начисляются на единовременные покупки свыше 100 тысяч рублей (исключение — наличие подписок «СберПервый» и «Private Banking»). 2
• Покупка оплачена картой, по которой не предусмотрено начисление бонусов. 2 Это, например, корпоративные карты, карты «Аэрофлот» и МТС, карты Visa Digital, Visa Virtual и MasterCard Digital. 2
• Совершена операция в категории из списка исключений. 2 Это, в частности, оплата ЖКУ, налогов, благотворительности, азартных игр и др.. 2
• Отрицательный или нулевой баланс банковской карточки. 1 Если средств на карточном счёте нет, начисление бонусных баллов не производится. 1

Если все условия бонусной программы выполняются, а бонусы всё равно не начисляются, стоит обратиться в банк. 2 Сделать это можно, например, через чат через «Сбербанк Онлайн», по телефону или в отделении банка с паспортом. 23