Рабочая сила стала важнейшим экономическим ресурсом в эпоху постиндустриального общества, потому что в результате научно-технической революции и роста доходов населения сместился приоритет от производства товаров к производству услуг. 1 Доминирующим производственным ресурсом стали информация и знания. 1

Это привело к тому, что современные организации всё больше зависят от возможностей работников эффективно использовать знания во благо производства. 1 Наиболее ценными качествами стали уровень образования, профессионализм, обучаемость и креативность работника. 1

Кроме того, постиндустриальное производство выдвинуло на первый план наукоёмкие отрасли, что качественно повысило требования к квалификации наёмного рабочего. 4 Рабочая сила стала приобретать характер всё более эксклюзивного товара. 4

Таким образом, подготовка, привлечение и непрерывное повышение квалификации персонала требуют не меньших, а иногда и больших затрат, чем вложения в средства производства. 1