Производство и продажи считаются ключевыми бизнес-процессами, потому что они напрямую связаны с созданием основного продукта или услуги компании и являются основополагающими для достижения её бизнес-модели. 2

Эти процессы формируют ценность для клиентов, за которую они готовы платить, а также приносят прибыль самой компании. 3 Например, если компания производит и продаёт мебель, то процессы производства и продажи будут основными, так как дают клиенту ценность (он приобретает мебель, которую хочет) и компании (клиент за это платит деньги). 3