Правильная организация операционной деятельности важна для успеха компании по нескольким причинам:

• Обеспечение стабильности. 24 Налаженные операционные процессы позволяют поддерживать непрерывность производства, минимизировать влияние кризисных ситуаций, сохранять высокий уровень сервиса для клиентов. 4
• Определение зон ответственности. 2 Когда в компании налажена операционная часть, сотрудники знают, кто и за что отвечает. 2 Они не распыляются на сторонние задачи, концентрируются только на своих профессиональных обязанностях. 2
• Улучшение качества. 2 В компании с настроенными операционными процессами есть стандарты качества. 2 Благодаря им можно снизить количество ошибок из-за человеческого фактора и невнимательности. 2
• Повышение уровня лояльности клиентов. 2 Когда клиент видит, что о нём заботятся, а товары качественные, — он будет возвращаться. 2
• Делает компанию более гибкой. 2 Компании с настроенной операционной деятельностью легче адаптируются к изменениям, поэтому у них больше шансов «выжить» в условиях высокой конкуренции. 2
• Влияние на финансовые показатели. 3 Операционная деятельность напрямую влияет на финансовые результаты компании. 3 От неё зависят такие показатели, как выручка, прибыль, рентабельность и доля на рынке. 3

Таким образом, успешное управление операционной деятельностью является одним из ключевых факторов, определяющих успех бизнеса в целом. 5