Почему низкий процент выкупа товара может быть проблемой для продавца?

Низкий процент выкупа товара может быть проблемой для продавца по нескольким причинам:

• Увеличение логистических затрат. 14 Продавец несёт расходы на логистику дважды: сначала за доставку товара клиенту, а затем за его обратную отправку на склад, если товар не выкуплен. 2 Если процент выкупа низкий, эта ситуация повторяется многократно, и продавец регулярно теряет деньги, оплачивая транспортировку. 2
• Снижение рейтинга магазина. 1 Постоянные возвраты и невыкупы снижают доверие платформы к продавцу. 1 Это влияет не только на конкретные карточки, но и на общий рейтинг магазина, особенно в конкурентных нишах. 1
• Уменьшение прибыли и оборачиваемости. 1 Высокий процент выкупа — это быстрая оборачиваемость, меньше складских остатков и ниже издержки на хранение. 1 Возвраты, наоборот, замораживают оборотные средства и тормозят рост. 1
• Недоверие покупателей. 5 Низкий процент выкупа вызывает у потенциальных клиентов недоверие к товару. 5 В итоге они делают выбор в пользу аналогичного, у которого показатели лучше. 5

Чтобы снизить проблемы, связанные с низким процентом выкупа, продавцу необходимо анализировать причины возвратов и работать с ними на уровне контента, упаковки и сервиса. 1