Нематериальные услуги считаются неосязаемыми, потому что они представляют собой действия, а не объекты. 3

Такие услуги нельзя увидеть, пощупать, попробовать на вкус или потрогать, как товары. 3 Из-за этого сложно заранее оценить умения сотрудника и качество его услуг. 1

Примеры нематериальных услуг: здравоохранение, образование, консультационные и банковские услуги и другие. 2