Некоторые причины, по которым компании используют исходящие звонки для взыскания долгов:

• Повышение платёжной дисциплины. 1 Своевременное информирование клиентов об имеющихся задолженностях положительно сказывается на сроках погашения. 1
• Автоматизация процесса. 13 Это позволяет минимизировать расходы, снизить сроки подключения новых сотрудников к работе и высвободить время сотрудников отдела взыскания, чтобы сосредоточиться на более сложных долговых обязательствах. 13
• Быстрая реакция. 2 Должники получают напоминания своевременно, не дожидаясь накопления долгов. 2

Для автоматизации процесса обзвона должников используются специализированные CRM-системы, которые позволяют, например, автоматически распределять звонки на закреплённого менеджера, информировать должников о просрочке и дозваниваться до неконтактных лиц. 1