Почему некоторые банки используют концепцию фиджитал для привлечения клиентов?

Банки используют концепцию фиджитал для привлечения клиентов по нескольким причинам:

• Удобство и доступность. www.sedco.co Клиенты могут взаимодействовать со своим банком в любое удобное для них время. www.sedco.co Такой подход способствует укреплению отношений между банками и клиентами, повышая общую удовлетворённость и лояльность. www.sedco.co
• Оптимизация ресурсов. www.sedco.co Банки могут оптимизировать свои ресурсы за счёт снижения потребности в физической инфраструктуре и персонале. www.sedco.co
• Экономия времени. vc.ru Например, с помощью биометрической системы можно заранее спланировать визит в офис, оценить загруженность и выбрать подходящее время. vc.ru
• Привлечение молодёжи. forbes.kz Концепция фиджитал позволяет создать клиентский опыт, напоминающий визит в уютное кафе, что может быть привлекательным для представителей поколения Z, для которых важен зрелищный и технологичный процесс. forbes.kz

Таким образом, использование концепции фиджитал помогает банкам улучшить качество обслуживания, сократить издержки и привлечь новых клиентов.