Банки предлагают программы лояльности по банковским картам по нескольким причинам:

• Удержание клиентов. 13 Лояльные клиенты более выгодны для банка, так как удержание обходится дешевле, чем привлечение новых. 3 Кроме того, долгосрочное сотрудничество позволяет увеличить количество услуг, которыми пользуется клиент в банке. 3
• Привлечение новых клиентов. 2 Высокая конкуренция заставляет банки вести активную маркетинговую политику, чтобы выделиться из числа конкурентов и заинтересовать потенциальных клиентов предлагаемыми привилегиями. 2
• Повышение узнаваемости банка и улучшение его имиджа. 1 Программы лояльности способствуют развитию и укреплению отношений с клиентами. 1
• Увеличение транзакционности портфеля карт. 5 Чем выше обороты по картам, тем более доходным становится портфель карт, особенно кредитных. 5
• Возможность реализовать индивидуальный подход к клиентам. 1 Программы лояльности позволяют сформировать для клиента персональное предложение с учётом его интересов и потребностей. 2