Несколько причин, по которым микрофинансовые организации (МФО) часто становятся объектом критики и негативной репутации:

• Недобросовестные компании. 1 В начале развития этого сегмента на рынке было много недобросовестных компаний, которые не думали о репутации. 1 Коллекторы превышали свои полномочия, а люди, заключающие договор, не всегда понимали, на что они идут. 1
• Низкая финансовая грамотность. 1 Из-за этого граждане легкомысленно относятся к личному и семейному бюджету. 1 Зачастую люди не знают, как правильно пользоваться займами, и превращают их в досрочные кредиты. 1
• Высокие ставки. 23 Они выше банковских, особенно если считать в годовом исчислении. 2 У высоких ставок есть понятные причины — выше риск невозврата и сложности с фондированием. 2

Чтобы улучшить репутацию, микрофинансовым организациям важно следить за ней и, при необходимости, работать над её повышением. 14