Почему маркетплейсы отказываются от функции отмены заказа после оплаты

Маркетплейсы могут отказываться от функции отмены заказа после оплаты по разным причинам, например, из-за правовых требований, установленных Верховным судом РФ. 12

По определению Верховного суда РФ от 2024 года, онлайн-площадки не имеют права в одностороннем порядке отменять заказ, за который уже были получены деньги. 1 При этом покупатель имеет право требовать компенсацию за понесённый ущерб. 1

Также Верховный суд отметил, что онлайн-продавцы не имеют права включать в публичный договор о дистанционной продаже правила, что они полностью освобождаются от каких-либо санкций. 1 Такие условия нарушают права потребителей и, следовательно, являются ничтожными. 1

Таким образом, отказ от функции отмены заказа после оплаты может быть связан с необходимостью соблюдения правовых норм и защиты интересов покупателей.