Почему маркетплейсы ограничивают право покупателей на отказ от товаров?

Некоторые маркетплейсы могут ограничивать право покупателей на отказ от товаров по нескольким причинам:

• Снижение негативных последствий для магазина. www.insales.ru Отказы и возвраты негативно влияют на рейтинг карточек, а также приносят дополнительные расходы. www.insales.ru
• Борьба с недобросовестными клиентами. www.insales.ru Некоторые покупатели идут на хитрости, оформляя возвраты, например, отправляют поломанную технику или ношенные вещи. www.insales.ru
• Защита от продавцов, которые предлагают нелегальную продукцию. finance.rambler.ru Маркетплейсы могут использовать инструменты, позволяющие отсеять недобросовестных продавцов. finance.rambler.ru

Однако условия публичной оферты продавца и правила дистанционной торговли не могут умалять прав потребителя, предоставленных им законом. pravo163.ru Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, любые условия договора с покупателем, которые уменьшают объём прав по сравнению с предусмотренными законом, являются недействительными. pravo163.ru

Например, покупатель вправе отказаться от товара на любом этапе покупки, до того момента, как он принял заказ у курьера, оплатил и подписал документы, в которых согласился на передачу товара. kachestvorb.ru Исключение — товары с индивидуально-определёнными свойствами, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем. kachestvorb.ru pravo163.ru