Крупные интернет-ретейлеры устанавливают платные условия отказа от товаров по нескольким причинам:

• Компенсация расходов на обратную транспортировку. 1 При отказе покупателя от товара его в любом случае нужно доставить обратно на склад, поэтому избежать этих издержек нельзя. 1
• Снижение количества необоснованных возвратов. 1 Это позволяет сделать процесс более эффективным для всех участников. 1
• Защита от недобросовестных продавцов. 3 Некоторые нечестные продавцы, чтобы повысить свой рейтинг на площадке, просят знакомых или за небольшую плату передавать им доступ к личному кабинету или делать фиктивные заказы, от получения которых покупатели откажутся. 3

Теоретически платный возврат товара без брака — право онлайн-площадки, так как, по сути, это услуга по доставке несостоявшейся покупки обратно к продавцу. 2