Крупные банки, в том числе «Альфа-Банк», сочетают цифровые технологии с физической сетью, чтобы объединить достоинства обоих подходов. 2

Вот некоторые причины такого решения:

• Продуктивное использование ресурсов. 1 Открытое пространство позволяет более продуктивно использовать ресурсы как помещений, так и сотрудников банка. 1 Например, по итогам прошлого года банк сэкономил 20% площади, наращивая клиентскую базу, количество персонала и увеличивая количество офисов. 1
• Удобство для клиентов. 12 В мобильном приложении банка можно посмотреть загруженность отделения и выбрать удобное время визита. 2 Также с помощью цифровых сервисов повышаются скорость и качество обслуживания. 2
• Сокращение потребления бумаги. 2 Все документы подписываются и хранятся в смартфоне, что экономит около 10 тонн бумаги в год. 12
• Создание комфортной атмосферы. 4 Отсутствие привычных стоек и перегородок создаёт доверительную и уютную атмосферу, в которой клиент чувствует себя комфортно. 4