Почему крупные банки сохраняют присутствие в физических офисах?

Несколько причин, по которым крупные банки сохраняют присутствие в физических офисах:

• Удобство для некоторых клиентов. bosfera.ru Некоторые предпочитают решать сложные финансовые вопросы лично, в общении с сотрудником банка. bosfera.ru www.vedomosti.ru Например, это может быть старшее поколение или премиум-клиенты, которым нужна индивидуальная консультация. www.vedomosti.ru
• Возможность обслуживать клиентов в отдалённых и малонаселённых регионах. www.vedomosti.ru Открывать отделение банка в таких местах может быть затратно и не окупать себя, но физические офисы позволяют сохранить доступность финансовых услуг для населения. www.vedomosti.ru
• Точка физического контакта с банком. www.vedomosti.ru Это важно для многих клиентов при открытии счетов, обслуживании малого и среднего бизнеса и решении сложных финансовых вопросов. www.vedomosti.ru

При этом банки также работают над трансформацией своей офисной сети, например, открывают отделения нового формата, где все операции проводятся на смартфонах самих клиентов. iz.ru Это позволяет сократить расходы на содержание офисной сети и расширить проникновение онлайн-услуг. iz.ru