Несколько причин, по которым крупнейшие банки России выбирают формат цифрового обслуживания без физических офисов:

• Экономия затрат. 13 Содержание цифрового офиса в среднем на 15% ниже, чем обычного. 1 Это связано с тем, что не нужно тратиться на содержание офисов и большой штат сотрудников. 2
• Удобство для клиентов. 14 Клиенты могут совершать операции в удобном дистанционном формате, например, через интернет-банк или мобильное приложение. 24
• Создание комфортной среды для клиентов и сотрудников. 1 В цифровых офисах можно использовать технологии, чтобы сделать обслуживание более комфортным: например, система навигации сама выбирает, где разместить посетителя, а видеоаналитика позволяет оценить эффективность использования рабочих мест и офисного пространства. 1
• Конкурентное преимущество. 1 Задача цифровых офисов — дать клиентам новый впечатляющий опыт, выделиться на фоне конкурентов. 1