Некоторые причины, по которым компании предъявляют претензии к работе электронных коммерческих платформ:

• Нарушение прав на интеллектуальную собственность. 4 Например, если продавец использует при продвижении товаров на маркетплейсе чужие фотографии или копирует бренд. 34 В таком случае правообладатели могут написать претензию и потребовать заблокировать аккаунт нарушителя. 24
• Неправомерное начисление и удержание комиссий. 1 Например, если маркетплейс неверно определил стоимость услуг по хранению и логистике. 1
• Неожиданное изменение цены на товар. 5 Так площадки пытаются избавиться от товарных остатков или проводят собственные рекламные акции. 5
• Ограничения и блокировка отдельных продавцов. 15 Это может происходить из-за непрозрачной системы определения рейтинга и качества сервиса, которая даёт поле для злоупотреблений. 5

Для разрешения претензий рекомендуется обратиться к юристу.