Почему компании меняют правила бонусной программы?

Несколько причин, по которым компании могут менять правила бонусной программы:

• Неудовлетворительная экономика программы. secretmag.ru Например, нерационально высокий объём расходов на программу или неприемлемый для бизнеса уровень вознаграждения. secretmag.ru
• Снижение эффекта от программы. www.banki.ru Если существующая модель не мотивирует клиентов к наращиванию объёма трансакций, компания может изменить условия. www.banki.ru
• Изменение экономической и операционной модели программы. secretmag.ru Например, решение отойти от монобрендовой программы и вступить в коалиционную. secretmag.ru
• Изменение поведения клиентов. www.banki.ru Если количество клиентов, склонных к максимализации своей выгоды с использованием всех лазеек в правилах, растёт, программы лояльности могут стать слишком дорогими для компании. www.banki.ru

При изменении правил бонусной программы рекомендуется предупреждать клиентов и давать им возможность привыкнуть к новым условиям. secretmag.ru