Ключевые процессы считаются стратегически важными для бизнеса, потому что они являются базой для создания ценности. 1 Вокруг ключевых процессов группируются все ресурсные блоки бизнес-модели: ключевые партнёры, ресурсы, и, как правило, именно ключевые процессы генерируют основные расходы. 1

Некоторые причины стратегической важности ключевых процессов:

• Влияние на достижение важных целей и задач. 1 Процесс считается ключевым, если отсутствие эффективного управления и контроля над ним приведёт к неудаче в достижении целей организации, например, обеспечения безопасности, качества продукции, исполнения требований законодательства. 1
• Трудность исправления последствий. 1 Процесс считается ключевым, если последствия от отсутствия его контроля трудно, со сравнительно большими затратами поддаются исправлению. 1
• Специфичность. 2 Ключевые процессы являются специфическими для компании и имеют особое значение для достижения общей цели организации. 2

К ключевым процессам могут относиться, например, обработка и выполнение заказа, разработка, проектирование и дизайн продукта, производство и монтаж. 2