Некоторые причины, по которым может возникать разница между балансом в приложении и историей платежей в личном кабинете:
- Задержка в обновлении данных. 5 Информация в личном кабинете или мобильном приложении может обновляться не в онлайн-режиме, а спустя определённое количество времени. 5
- Технические сбои. 4 Из-за них часть операций может не отображаться в личном кабинете. 4
- Особенности тарифного плана. 3 Например, в приложении может отображаться баланс с учётом средств, которые оператор резервирует при предоставлении определённых услуг. 3
- Некорректный начальный остаток по счёту. 1 Если он зафиксирован неправильно, это может повлиять на конечный остаток. 1
Чтобы устранить разницу, можно обратиться в службу поддержки.