Формат магазинов самообслуживания популярен среди покупателей по нескольким причинам:

• Удобство и скорость. 15 Покупатели могут самостоятельно выбирать товары, сканировать их и оформлять покупку без ожидания в очередях. 1 Это особенно важно для занятых людей, имеющих ограниченное количество времени для походов по магазинам. 1
• Контроль и независимость. 1 Возможность самостоятельно сканировать товары и проводить транзакции даёт потребителям больший контроль над процессом покупки. 1 Они могут внимательно проверять цены, выбирать скидки и акции, а также контролировать сумму своей покупки. 1
• Интерактивный опыт. 1 Некоторые системы самообслуживания предлагают дополнительные функции, такие как предложения похожих товаров, скидки или акции. 1 Это делает процесс покупки более интерактивным и интересным для потребителей. 1