Диагностика бизнес-процессов необходима компаниям по нескольким причинам:

• Выявление слабых мест. 2 Диагностика помогает обнаружить непродуктивные действия, дублирование функций или потери ресурсов. 2 Это важно для устранения проблем до того, как они приведут к серьёзным последствиям. 2
• Оптимизация затрат. 2 Диагностика показывает, какие процессы требуют неоправданно много времени или ресурсов. 2 Оптимизация этих действий помогает сократить затраты и повысить рентабельность. 2
• Повышение качества обслуживания. 2 Анализируя работу компании изнутри, можно улучшить качество предоставляемых услуг или товаров, что положительно сказывается на удовлетворённости клиентов. 2
• Понимание точек роста и оптимизации. 1 Диагностика показывает, где можно сэкономить ресурсы, повысить скорость и улучшить качество, не увеличивая издержки. 1
• Зрелость и уровень систем внутреннего контроля. 1 Диагностика показывает, насколько достаточны и эффективны контроли в рамках существующих процессов, препятствующие возникновению внутренних и внешних инцидентов или негативных воздействий на бизнес. 1
• Подготовка к автоматизации. 1 Диагностика позволяет внедрять ИТ-инструменты на очищенную, выверенную структуру. 1

Диагностика бизнес-процессов особенно полезна в сложные времена, например, во время экономических кризисов или в случае изменений в законодательстве. 5 В такие моменты наличие чёткого понимания состояния бизнеса может помочь избежать серьёзных проблем и даже открыть новые пути для роста. 5