Несколько возможных причин, по которым деньги с карты продолжают списываться даже после отключения подписки в интернет-банкинге:

• Карта привязана к сервису, которому пользователь дал согласие на регулярные списания. 2 Например, если при оформлении подписки было дано согласие на автопродление. 3
• Параллельное подключение других сервисов. 1 Стоит проверить настройки и убедиться, что ничего не было подключено параллельно. 1
• Неправильная информация о списании. 5 Даже при отключённой услуге списания могут происходить, если торговая точка неверно предоставила информацию. 5

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Отключить подписку на сайте сервиса. 4 Помимо отключения карты или счёта от интернет-сервиса в приложении банка, стоит зайти на сайт сервиса, предоставляющего подписку, и там тоже её отключить. 4
• Заблокировать и перевыпустить карту. 2 Если не удаётся опознать подписку, а деньги продолжают списывать, рекомендуется заблокировать карту и выпустить её заново. 2
• Обратиться в поддержку подписки. 2 Иногда они возвращают деньги за ошибочную подписку. 2

Также можно связаться с банком и сообщить в службу поддержки клиентов, что деньги списаны по ошибке. 4