Несколько причин, по которым деньги могут не вернуться на банковскую карту после покупки в интернет-магазине:

• Отсутствие информации о покупке в банке. 1 Если за 30 дней банк не получил данные от магазина, замороженная сумма вновь вернётся на счёт. 1
• Задержка в процессе возврата. 3 Для возврата банк-эквайер должен получить информацию о возврате от торговой точки, обработать её и прислать в банк-эмитент документы об отмене операции. 3 После их получения банк-эмитент возвращает списанную сумму на карту. 3
• Блокировка средств сразу после покупки. 3 Если возврат товара происходит сразу после покупки, средства могут быть заблокированы на 10 дней. 3 По окончании этого срока они автоматически разблокируются и станут доступными. 3

Точный срок возврата средств законодательство не регулирует — он зависит от правил магазина и банков: эквайера (обслуживающего безналичные расчёты продавца) и эмитента (выпустившего и обслуживающего карту покупателя). 4 На практике зачисление денег за возвращённую покупку может составлять от 10 до 40 дней. 4

Если деньги не вернулись в течение недели, рекомендуется связаться с банком и продавцом, чтобы узнать, почему средства не были возвращены. 2