Почему churn rate важен для успешного развития бизнеса?

Churn rate важен для успешного развития бизнеса, потому что он показывает, как часто покупатели отказываются от предложений компании. sberbs.ru Если клиенты постоянно уходят, то прибыль организации уменьшается. sberbs.ru Это объясняется тем, что привлечь нового покупателя дороже, чем удержать давнего. sberbs.ru

Вот ещё несколько причин, почему расчёт Churn rate важен:

• Оценка эффективности маркетинговых стратегий. sberbs.ru Метрика показывает, позволяют ли актуальные маркетинговые стратегии удерживать клиентов и понять, как действовать дальше. sberbs.ru Например, если пользователи отказываются от подписки на сайт, можно проверить, соответствует ли его наполнение интересам целевой аудитории. sberbs.ru
• Разработка плана по улучшению продукта. timeweb.com Зная показатель оттока, компания может разработать план действий по улучшению продукта или сделать покупку либо подписку более удобной для клиентов. timeweb.com Благодаря этому старые потребители продолжат взаимодействие с компанией, а новые покупатели будут приходить и оставаться надолго. timeweb.com