Почему бонусные программы в российских супермаркетах часто оказываются невыгодными для покупателей?

Некоторые причины, по которым бонусные программы в российских супермаркетах могут быть невыгодными для покупателей:

• Ограничения в использовании бонусов. life.ru Например, виртуальный балл можно реализовать только на определённых условиях, которые невыгодны потребителю. life.ru Также часто есть ограничения на сумму чека для реализации купона. life.ru
• Потеря накопленных бонусов. vc.ru У бонусов есть «срок годности», и если их не потратить в течение недели, месяца или года, то они сгорают. vc.ru
• Отсутствие ценности накопленных бонусов. vc.ru Покупатель совершает много покупок, копит баллы, а затем понимает, что с их помощью не может купить даже кофе. vc.ru
• Награды только за покупки. vc.ru Чтобы получить баллы лояльности, нужно постоянно и много покупать, других вариантов нет. vc.ru
• Сложные и непонятные правила программы. vc.ru kontur.ru Если правила программы сложно понять и она требует много усилий со стороны клиентов, они могут потерять интерес и не участвовать в ней. kontur.ru
• Недостаточная коммуникация с покупателями. kontur.ru Если не информировать клиентов о преимуществах программы, то они не будут активно участвовать в ней, и её эффективность будет низкой. kontur.ru