Бесплатные телефонные линии могут быть критически важны для крупных финансовых институтов по нескольким причинам:

• Взаимодействие с клиентами. 1 От качества общения с банком зависят продажи его продуктов и показатели работы кредитной организации. 1 Бесплатные телефонные линии позволяют обеспечить комфортное и приятное общение, что важно для привлечения и удержания клиентов. 1
• Поддержка пользователей. 2 Например, в случае внедрения новых финансовых платформ, таких как цифровой рубль, может возникать много вопросов. 2 Телефонная линия поддержки позволяет минимизировать риски мошеннических действий с новой валютой. 2
• Предупреждение рисков. 3 Правильно организованная горячая линия позволяет своевременно выявить сигналы и принять необходимые меры по их урегулированию. 3 Это касается, например, коррупционных, репутационных, информационных рисков и других. 3