Бесплатная доставка выгодна маркетплейсам, так как позволяет быстрее нарастить долю рынка и расширить клиентскую базу. 2 Кроме того, из-за большого объёма заказов и отлаженной логистики купить что-то на маркетплейсе можно значительно дешевле, чем даже на сайте производителей. 4

Бесплатная доставка невыгодна продавцам в следующих случаях:

• При реализации продуктов с низкой маржинальностью. 1 При небольшой накрутке продавать товары и доставлять их без соответствующей наценки невыгодно. 1
• Когда ценник на доставку выше стоимости самого продукта. 1 Например, если бизнес развивается в регионе, куда товары доставляются исключительно «Почтой России». 1
• При наличии большого количества отказов от приобретённых товарных позиций. 1 Если покупатели слишком часто оформляют возврат на продукцию, купленную в интернет-магазине, бесплатная доставка только увеличит расходы предпринимателя. 1

Таким образом, выгода от бесплатной доставки для маркетплейсов заключается в увеличении продаж и расширении клиентской базы, в то время как для продавцов такая модель может быть убыточной.