Банки могут запрещать онлайн-закрытие кредитных карт по нескольким причинам:

• Необходимость предварительного погашения задолженности. 14 Если на счёте кредитной карты есть долг, его сначала нужно погасить, и лишь потом можно будет подать заявление на закрытие счёта. 1
• Необходимость в официальном закрытии счёта. 4 Это связано с тем, что платежи за обслуживание и расчёты с торговыми и сервисными организациями могут запаздывать и фиксироваться позже (нередко — только в следующем месяце). 1 Платежным системам требуется время для проверки и завершения всех расчётов. 1

Таким образом, запрет на онлайн-закрытие кредитной карты может быть связан с необходимостью соблюдения определённых условий и соблюдения процедуры закрытия счёта.

Если клиент полагает, что кредитная организация нарушает его права, нужно обращаться в банк с письменной претензией, а также можно подать жалобу в Центральный банк. 1