Банки стали переходить на начисление кешбэка рублями вместо бонусных баллов для повышения привлекательности программ лояльности в глазах клиентов. lenta.ru
Некоторые преимущества такого подхода:
- Удобство для клиентов. iz.ru Рублевый кешбэк можно потратить на любые цели, в то время как бонусы, как правило, лишь на продукцию или услуги банковских экосистем или их партнёров. rg.ru iz.ru
- Прозрачность и удобство. www.kommersant.ru Банки стремятся сделать условия вознаграждения более прозрачными и удобными, чтобы удержать клиентов. www.kommersant.ru
- Возможность выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. www.vedomosti.ru Гибкая программа лояльности адаптируется под предпочтения клиента и даёт дополнительные привилегии тем, кто выбирает банк как основной. www.vedomosti.ru
Несмотря на то что кешбэк рублями требует от банков больших затрат, кредитные организации рассматривают это как инвестиции в лояльность на долгосрочную перспективу. rg.ru