Несколько причин, по которым банки, работающие в России, могут отказываться от развития филиальной сети:

• Переход к цифровым каналам получения финансовых услуг. 1 Если потребитель может пользоваться услугами онлайн, у него отпадает потребность в посещении офиса. 1
• Экономическая невыгодность содержания физических отделений. 4 В условиях роста цен и дефицита кадров содержание офиса становится менее рентабельным. 4
• Сложности с управлением филиальной сетью. 5 С ростом количества офисов могут возникать сложности с обработкой запросов от клиентов, маршрутизацией звонков между офисами, разделением зон ответственности между центральным офисом и филиалами. 5
• Высокие затраты на развитие филиальной сети. 3 Строительство собственной региональной сети — затратное мероприятие. 3

Решение об отказе от развития филиальной сети принимается индивидуально для каждого банка и зависит от его стратегии, спектра предоставляемых услуг и оцениваемого уровня их востребованности. 2