Почему банки предлагают персональные бонусы и бонусы от партнеров?

Банки предлагают персональные бонусы и бонусы от партнёров в рамках программ лояльности, которые служат нескольким целям: 14

• Привлечение новых клиентов. 15 Участники программ лояльности с большей вероятностью выбирают продукты и услуги банка вместо конкурентов. 5
• Удержание старых клиентов. 15 Вознаграждение за покупки стимулирует людей совершать больше операций по карте, что генерирует доход от комиссии банка-эквайера. 1
• Сбор данных о потребностях и предпочтениях клиентов. 5 Это помогает банку улучшать свои продукты и услуги. 5

Персональные бонусы банки предлагают, чтобы «привязать» клиентов к бренду. 1 Каждый человек уникален и имеет свои индивидуальные потребности. 5 Для создания персональных предложений банки используют аналитику и искусственный интеллект. 5

Бонусы от партнёров позволяют банкам уменьшить суммарные расходы на вознаграждение клиентов и переложить их часть на партнёрские организации. 1 Также такие программы помогают привлечь партнёров для увеличения сопутствующих продаж и компенсации части расходов на программу. 4