Почему банки отказываются от терминалов самообслуживания в пользу живых кассиров?

Возможно, имелись в виду причины, по которым некоторые организации не отказываются от терминалов самообслуживания, а используют их наряду с живыми кассирами. Некоторые из таких причин:

• Неудовлетворённость клиентов. secrets.tbank.ru Некоторым людям, особенно пожилым, нравится, когда их обслуживает живой человек, а не робот. secrets.tbank.ru
• Работа с наличными. secrets.tbank.ru Терминалы самообслуживания с функцией приёма наличных могут быть дороги и не слишком практичны. secrets.tbank.ru
• Необходимость в контроле. www.ixbt.com Даже при наличии защиты от краж, за покупателями всё равно требуется постоянный контроль со стороны кассира. www.ixbt.com
• Проверка документов. www.ixbt.com Кассир может лично изучить документы покупателя и подтвердить ему покупку на терминале самообслуживания. www.ixbt.com

При этом в целом банки стремятся к развитию цифровых отделений, чтобы сократить расходы на содержание офисной сети, повысить удобство клиентов и увеличить долю безналичных операций. iz.ru