Банки могут отказать в закрытии карт, даже если по ним не было транзакций, по разным причинам, например:

• Наличие задолженности. 12 Банк не может закрыть карту, если на ней остался непогашенный долг. 2
• Некорректная подача заявки. 1 Например, клиент допустил ошибку в номере счёта или в своих данных. 1
• Отсутствие необходимых документов. 1 При обращении в отделение банка пользователь мог не представить паспорт. 1
• Проверка отложенных транзакций. 2 Банк должен удостовериться, что после закрытия карты не останется незакрытых операций, которые могут снова привести к задолженности. 2

Если банк долго не закрывает карту, а плата за обслуживание и прочие комиссии продолжают начисляться, можно подать письменную претензию в финансовую организацию. 3 Также можно обратиться в интернет-приёмную Центробанка России и оставить отзыв в народном рейтинге. 3