Банки могут долго рассматривать заявления на возврат средств от сервисов по нескольким причинам:

• Ограничения правил платёжных систем. 1 Банк может оспорить только последние операции, например, списанные за последние 120, 180 или 360 дней. 1
• Участие нескольких сторон в процессе. 3 В процедуре оплаты картой участвуют не только продавец и покупатель, но и банк, который обслуживает карту, банк-эквайер, обслуживающий счёт продавца, и платёжная система. 3
• Необходимость в аргументации действий продавца. 3 У продавца есть период до 180 дней на аргументацию. 3

Сроки рассмотрения заявлений зависят от обстоятельств платежа и причин обращения. 1

Чтобы ускорить процесс, рекомендуется подробно описать ситуацию в банке и при необходимости предоставить документы. 1