Банки без отделений набирают популярность на мировом финансовом рынке по нескольким причинам:

• Удобство и простота использования. 3 Клиенты чувствуют себя более комфортно и уверенно с онлайн-банкингом и мобильными приложениями. 3
• Возможность сэкономить. 2 Нет офисов — не нужно платить аренду, отсутствуют все сопутствующие расходы, не нужно платить офисным сотрудникам. 2
• Снижение расходов на обслуживание. 2 Для клиентов это выражается в снижении комиссий, отсутствии некоторых ежемесячных или ежегодных платежей. 2
• Возможность предлагать нишевые услуги. 1 Банки без отделений могут работать без привязки к жёсткому законодательному регламенту и предлагать клиентам профильные услуги, которых нет в большинстве традиционных банков. 1

Согласно исследованию J.D. Power, проведённому в США в 2018 году, банки без отделений превосходили обычные розничные банки по уровню удовлетворённости клиентов. 3