Банк может списывать деньги за оповещения даже при отключённой услуге, если клиент забыл о подключённой платной подписке. 2 Например, если месяц назад была подключена услуга SMS-информирования, а клиент забыл о её существовании. 2

Также неожиданное списание средств может произойти из-за окончания тестового режима платной услуги. 2 Часто банки предлагают 1–3 месяца бесплатного использования при запуске новой услуги, после чего активируют платный режим. 2 Подписываясь на тест, человек может не заметить, как льготный период перешёл в стандартный, за который и списали деньги. 2

Согласно законодательству Российской Федерации и условиям договора кредитования, банк не имеет права списать деньги за услуги, которые не были согласованы с клиентом и не были предоставлены им. 5 Если у клиента не было подключено SMS-оповещение и банк без его согласия провёл списание за данную услугу, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. 5

Для решения проблемы рекомендуется обратиться в банк с заявлением о возврате списанных средств и попросить подтверждение факта перечисления денег на счёт банка за эту услугу. 5 Если банк не соглашается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. 5