Банк может не проводить операцию оплаты проезда даже при положительном балансе, если карта находится в стоп-листе — чёрном списке, куда попадают номера счетов, с которых не удалось списать деньги за проезд. 15
Некоторые причины попадания карты в стоп-лист:
- Недостаток средств на момент списания. 2 Банк проверяет доступность средств на счёте и только после этого окончательно списывает деньги. 2
- Технический сбой в работе терминала. 2 Например, валидатор может временно потерять связь с банком и не подтвердить списание. 2
- Физическое повреждение карты. 2 Если, например, не работает чип, терминал может не считать данные правильно. 2
- Карта заблокирована банком. 2 Это может произойти из-за частых списаний подряд или подозрения на мошенничество. 2
- Истек срок действия карты. 1 Соответственно, карта не работает, нужно обратиться в банк за новой. 1
- Превышен лимит по расходам на карте. 1 Например, если используется виртуальная карта. 1
- Не поддерживается тип карты. 1 Например, в Москве не получится платить картами Maestro от Masterсard. 1
- Технический сбой в банке или транспортной компании. 1 Иногда платёж не списывается, даже если с картой и терминалом всё в порядке. 1
Чтобы решить проблему, необходимо вывести карту из стоп-листа. 5 Для этого можно использовать официальный сайт оператора безналичной оплаты транспортных услуг или обратиться в банк, выпустивший карту. 5