Автоматические списания на образовательных платформах вызывают споры, потому что могут происходить без уведомления пользователя. 13 Например, после окончания пробного периода деньги списываются за платную подписку на регулярной основе. 3

Также могут возникать сложности с отменой подписки и трудностями с возвратом денег. 1 Например, пользователи отмечают, что найти функцию «отменить подписку» сложно, а даже при своевременной отмене вернуть средства удаётся редко. 1

Чтобы избежать проблем, рекомендуется внимательно читать условия подписки, контролировать платежи через личный кабинет и своевременно отключать услуги. 1 Если возникают трудности, следует обратиться в службу поддержки. 1

Согласно законодательству, заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов. 34 Если по условиям пользовательского соглашения не предусмотрен возврат денежных средств за неиспользованный период, можно направить претензию поставщику услуг, а если в досудебном порядке вопрос не удастся решить, — обратиться в суд. 3