По каким критериям определяют эффективность работы Сбербанка как глобального финансового института?

Некоторые критерии, по которым оценивают эффективность работы Сбербанка как глобального финансового института:

• Финансовые показатели. vc.ru Банк демонстрирует стабильный рост как на российском рынке, так и в странах СНГ и за рубежом. vc.ru Важный критерий — высокий уровень прибыли, который делает Сбербанк устойчивым к внешним экономическим и политическим рискам. vc.ru
• Масштаб и устойчивость. www.regblok.ru Это особенно важно в периоды нестабильности на финансовых рынках. www.regblok.ru
• Интенсивность и глубина взаимоотношений с клиентами. www.regblok.ru Например, количество продуктов на одного клиента. www.regblok.ru
• Качество обслуживания. www.regblok.ru Оценивается с точки зрения скорости принятия решений, сложности процессов и процедур, уровня общения и взаимодействия между банком и клиентом, а также удобства и функциональности филиалов. www.regblok.ru
• Удовлетворённость клиентов. www.regblok.ru Оценивается по индексу лояльности и восприятию бренда. www.regblok.ru
• Развитие каналов сбыта. www.regblok.ru Например, доля транзакций через удалённые каналы. www.regblok.ru
• Производительность труда сотрудников. www.regblok.ru Оцениваются показатели в расчёте на одного сотрудника — количество операций, кредитных договоров и т. п.. www.regblok.ru