Чтобы узнать, почему с банковской карты снимают деньги, можно:

• Обратиться на горячую линию банка. 3 Нужно сообщить дату, время и сумму списания и запросить информацию об основаниях. 3
• Обратиться в отделение банка. 3 Следует предъявить паспорт, рассказать об обстоятельствах списания и запросить реквизиты исполнительного документа. 3 Если сотрудники банка откажутся предоставлять информацию, нужно написать заявление с требованием предоставить её с указанием всех реквизитов исполнительного документа. 3 В течение 30 дней со дня подачи заявления банк должен дать официальный ответ. 3

Чтобы вернуть списанные деньги, рекомендуется:

1. Обратиться в банк. 17 Нужно попросить заблокировать счёт и написать заявление с требованием вернуть деньги. 1 Сделать это следует не позднее следующего дня после того, как стало известно о несанкционированной операции. 1 В заявлении нужно подробно описать ситуацию и сделать акцент на том, что при пользовании картой не были нарушены правила безопасности. 1 К заявлению следует приложить выписку по счёту, в которой отражены все операции. 1
2. Обратиться в полицию. 17 Нужно написать заявление по факту мошенничества и требованием провести проверку. 1 В заявлении следует подробно изложить обстоятельства пропажи денег и указать, что правила пользования банковской картой не были нарушены. 1
3. Обратиться в суд. 14 Если досудебная процедура не дала результата, нужно подать исковое заявление. 1

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.