Мой деньги не возвращается на покупки ?

Если деньги за покупки не возвращаются, можно попробовать решить проблему следующими способами:

• Написать обращение в поддержку маркетплейса. texterra.ru Например, через личный кабинет, указав свой телефон и артикул товара, за который должны вернуть деньги. texterra.ru Также можно написать аналогичное обращение в группу магазина в соцсети. texterra.ru
• Подать заявление в Роспотребнадзор. texterra.ru 27.rospotrebnadzor.ru Для этого нужно обратиться в отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей своей области. texterra.ru
• Написать заявление в банк. texterra.ru В нём следует указать, что товар возвращён или от него отказались. texterra.ru
• Составить и отправить досудебную претензию. texterra.ru В ней нужно указать дату совершения заказа, наименование, модель и артикул изделия, суть обращения (невозврат денег в установленный законом срок), перечень требований (вернуть деньги и пени), расчёт неустойки, срок, отведённый продавцу на выполнение требований, намерения об обращении в судебные органы и реквизиты для денежных переводов. texterra.ru

Если продавец не вернул деньги в добровольном порядке, можно обратиться в суд за защитой нарушенных прав. 27.rospotrebnadzor.ru

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.