По данным на 2018 год, страховщик по «РоссТуру» компания ERV из 987 заявлений от 2314 туристов легитимными признал только 382 обращения от 764 человек. 2 В конце того года начались первые выплаты, сумма по первому реестру оценивалась в 39 миллионов рублей, по второму — в 11 миллионов. 2

Согласно утверждениям генерального директора ERV Андрея Тюрина, «не прошедшие» заявления поступили от держателей туров стороннего туроператора, а часть обращений была вообще с пустой соответствующей графой. 2 «Прошедшие» заявления относились к деятельности «РоссТура» (ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма»). 2

После прекращения работы туроператора к страховой поступило 1621 заявление о выплате возмещения на сумму почти 167 млн рублей. 1 При этом сумма страховой гарантии составляла только 50 млн рублей, и АО «ЕРВ Туристическое страхование» пересчитало причитавшиеся суммы, чтобы не превысить заявленный порог, и в итоге полностью исчерпало лимит. 1