Предоставлением рассрочки по долгу, если дело попало в коллекторское агентство, занимается само коллекторское агентство. 1

Чтобы договориться о рассрочке, рекомендуется:

1. Проверить легальность коллекторской компании. 3 Сведения о легальных коллекторах можно найти на сайте Федеральной службы судебных приставов. 3
2. Потребовать официальную бумагу, подтверждающую, что агентство перекупило долг или работает по поручению банка. 2 Без этого документа общаться с коллекторами не рекомендуется. 2
3. Объяснить свою финансовую ситуацию и уточнить возможные варианты. 24 Можно предложить, например, изменить график выплат или предоставить кредитные каникулы в тяжёлой жизненной ситуации. 2
4. После достижения согласия на конкретные условия рассрочки потребовать официального письменного соглашения. 4 В нём должны быть указаны все детали и условия. 4

Если коллекторы угрожают, нарушают закон и ведут себя непрофессионально, можно обратиться в ФССП, Роскомнадзор, ЦБ РФ, Роспотребнадзор или полицию. 3

Для более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.