Банки могут как иметь свою коллекторскую службу, так и привлекать сторонние фирмы. 5

В первом случае банк заключает агентское соглашение с коллекторами, при котором кредитор остаётся прежним, а коллекторы только получают процент за работу с должником. 5 Денежные средства заёмщик возвращает на счёт банка-кредитора. 5

Во втором случае банк продаёт проблемный долг коллекторскому агентству, заключив договор цессии. 5 При выборе этого варианта кредитором становится уже коллекторское агентство, и платить должник будет именно ему. 5

Например, по инициативе банка «Тинькофф» была создана коллекторская фирма «Феникс», которая раньше была подразделением банка, но в 2016 году выделилась в самостоятельную структуру. 4