Роль серых кардиналов в управлении крупными компаниями заключается в том, что они обладают неформальным влиянием на принятие решений и атмосферу в организации, не имея для этого формальных полномочий. 4

Некоторые положительные роли серых кардиналов:

• Компенсация недостатков руководителя. 4 Серый кардинал может эффективно управлять энергией и харизмой руководителя, не обладающего необходимыми компетенциями, способствуя росту и развитию компании. 4
• Помощь творческим руководителям. 4 Серый кардинал может быть отличным менеджером, управляющим компанией, дополняя творческого руководителя и обеспечивая эффективное управление. 4
• Изменение корпоративной культуры. 4 Серый кардинал, вдохновлённый личностным ростом и развитием, может создать в своём отделе микроклимат, постепенно меняющий мировоззрение первых лиц компании. 4

Однако у роли серых кардиналов есть и отрицательные стороны:

• Парализация работы. 4 Негативное влияние серых кардиналов может парализовать работу команды, особенно если они обладают неоправданным влиянием, основанным на высоких результатах. 4
• Манипуляция решениями. 4 Серые кардиналы могут использовать своё знание о руководителе для манипуляции решениями в своих интересах. 4
• Ущерб для компании. 4 Действия серых кардиналов могут нанести значительный ущерб компании, особенно если они обладают высоким доверием руководства и действуют в своих интересах. 4

Степень влияния серых кардиналов может зависеть от разных факторов, например размера компании, корпоративной культуры, среднего стажа работы сотрудников. 2 В крупных организациях с жёсткой иерархией и структурой подчинения степень влияния серых кардиналов может быть меньше, так как регламенты преобладают над личной коммуникацией. 2