И дистрибьюторы, и дилеры играют важную роль в системе распространения товаров, выступая в качестве посредников между субъектами рынка. 34

Дистрибьюторы сосредоточены на крупнооптовых закупках, развитии каналов сбыта и управлении логистикой. 2 Они создают условия для эффективного распространения продукции и поддерживают бренд производителя. 2 Некоторые функции дистрибьюторов:

• Закупка продукции. 3 Дистрибьютор находит производителей или поставщиков, устанавливает с ними контакты, заключает договор. 3
• Сбыт товаров по каналам распределения. 3 Приобретённую продукцию реализуют дальше по цепочке: оптовым или розничным торговцам, реже — сразу конечным покупателям. 3
• Продвижение продукции. 3 Дистрибьюторы отвечают за рекламные и маркетинговые мероприятия: презентуют товары посредникам или клиентам, участвуют в выставках и конференциях, контролируют мерчандайзинг. 3
• Обслуживание и поддержка клиентов. 3 В отношении сложных товаров (например, бытовой техники) дистрибьюторы могут оказывать услуги по монтажу, установке, наладке. 3

Дилеры, в свою очередь, ближе к конечному потребителю. 2 Их задача — организовать розничные продажи, работать с клиентами и обеспечивать доступность товаров на локальных рынках. 2 Некоторые функции дилеров:

• Закупка товаров. 4 Дилеры закупают товары у производителей или оптовых поставщиков по специальным ценам. 4
• Продажа товаров. 4 Дилеры активно продвигают продукцию производителя на своей территории, занимаются продажами, оформлением заказов, обслуживанием клиентов и созданием долгосрочных отношений с ними. 4
• Послепродажные услуги. 1 Дилеры обеспечивают добавленную стоимость через послепродажные услуги, такие как гарантийное обслуживание, техническая поддержка, запасные части и ремонт. 1

Таким образом, дистрибьюторы больше фокусируются на организации сбыта и развитии сети каналов распределения, а дилеры сосредоточены на продажах конечным потребителям. 3