Некоторые вклады Татьяны Бакальчук в развитие российской интернет-торговли:

• Открытие пунктов выдачи заказов с примерочными. 1 Татьяна придумала систему, при которой клиенты могут заказывать несколько вещей, примерять их и возвращать те, которые не подошли. 1 Новая услуга понравилась покупателям, заказов стало больше. 1
• Построение логистической инфраструктуры. 1 Открывались новые склады и логистические центры, которые значительно ускорили обработку и доставку заказов. 1 Появление собственной службы доставки сократило зависимость от поставщиков и улучшило качество обслуживания клиентов. 1
• Привлечение на платформу других продавцов. 1 За небольшую комиссию партнёры получили доступ к широкой аудитории покупателей, а Wildberries трансформировался из интернет-магазина в полноценный маркетплейс. 1
• Внедрение инноваций. 2 Татьяна Бакальчук внедряла возможность возврата товара, удобные способы оплаты и бонусные программы для постоянных клиентов. 2 Всё это значительно повысило лояльность покупателей. 2
• Развитие франчайзинговой сети. 1 Это позволило сэкономить на открытии новых пунктов выдачи заказов и значительно расширило географию торговли — сегодня товары маркетплейса доступны покупателям из разных уголков России. 1