Какой порядок возврата средств при отказе от платных услуг в МФО?

Порядок возврата средств при отказе от платных услуг в МФО: 2

1. Внимательно изучить договор и понять, какие именно услуги были навязаны, сколько они стоят и кто их оказывает. 2 В большинстве случаев МФО и страховая компания — это разные юридические лица. 2
2. Найти на сайте страховой компании информацию об отказе от платных услуг. 2 Это можно сделать путём дистанционного обращения по электронной почте или через заказное письмо на «Почте России». 2
3. Найти на сайте страховой компании бланк или образец заполнения заявления на отказ от платных услуг. 2 Внимательно его заполнить, указать все услуги, от которых хочется отказаться, их стоимость, свои данные, контакты и реквизиты счёта для возврата денег. 2
4. Отправить заявление в электронном виде или распечатать, подписать и отправить через отделение «Почты России» на адрес головного офиса компании. 2 Обязательно заказное, с описью и оповещением о получении. 2
5. После получения письма у страховой компании будет 7 дней на принятие решения по заявлению и перечисление денег. 2
6. Если по истечении этого срока страховщик отказался вернуть деньги, обратиться к кредитору и написать ему заявление на возврат денег как лицу, которое навязало платные услуги. 2
7. Если и страховая компания в течение 7 дней отказывается возвращать денежные средства, можно обратиться в суд. 2

Сумма возврата зависит от того, была ли оказана услуга: 3

• Если клиент ещё не получал услугу, ему вернут все деньги. 3 Например, если СМС-информирование ещё не началось. 3
• Если сервис уже начал работать, из суммы возврата вычтут оплату за те дни, которые прошли до подачи заявления об отказе. 3 Чаще всего это касается подписок на юридические или медицинские консультации. 3
• Если услуга оказана полностью, её стоимость не вернут. 3 Например, у владельца полиса произошёл страховой случай: расторгнуть договор он не сможет, но получит страховую выплату. 3

Если ни МФО, ни её партнёры не соглашаются на возврат денег, можно обратиться к финансовому омбудсмену, написать жалобу в интернет-приёмную Центрального Банка России или обратиться в Роспотребнадзор. 23

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.